Ο ρόλος του Resolution Advisor είναι να διαχειρίζεται οικονομικές απαιτήσεις μέσω της διαπραγμάτευσης με τους οφειλέτες έως την οριστική επίτευξη ρύθμισης στα πλαίσια του κώδικα δεοντολογίας και των υφιστάμενων κανονισμών.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Λειτουργεί ως σύμβουλος με τους οφειλέτες με σκοπό να τους ενημερώσει σχετικά με τις επιλογές πληρωμής,διακανονισμού ή ρύθμιση οφειλής.
- Εξηγεί τους όρους διακανονισμού,πληρωμής ή ρύθμισης και παρέχει κάθε αναγκαία ενημέρωση και πληροφορία.
- Διαχειρίζεται τις ενστάσεις και αντιρρήσεις των οφειλετών και τους βοηθάει να κατανοήσουν περαιτέρω τις υποχρεώσεις και τις ευθύνες τους, όπως και το στάδιο των νομικών ενεργειών.
- Αποφασίζει για τη σωστή ενέργεια κατά τη διαπραγμάτευση των πληρωμών στο πλαίσιο της στρατηγικής διαχείρισης της εταιρείας.
- Διατηρεί και ενημερώνει τα στοιχεία των οφειλετών, στα συστήματα της εταιρείας και συμπληρώνει τα απαραίτητα έγγραφα όπου απαιτείται.
- Αντιμετωπίζει τους οφειλέτες με ευγένεια, ειλικρίνεια, διακριτικότητα και ευθύτητα, ακόμη και όταν αυτό δεν είναι αμοιβαίο.
Απαραίτητα προσόντα
Πτυχίο Πανεπιστημίου σε Οικονομικά,Τραπεζική ή άλλο σχετικό πεδίο σπουδών είναι επιθυμητό
1 έτος εμπειρίας ως Collection Agent σε τηλεφωνικό κέντρο στην διαχείριση επίδικου χαρτοφυλακίου ή σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών
Πολύ καλό επίπεδο γραπτής και προφορικής επικοινωνίας καθώς και καλή γνώση αγγλικών
Γνώση Μιcrosoft Office
Δεξιότητες /Ικανότητες
Πολύ καλές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
Ευελιξία και Προσαρμοστικότητα
Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα
Ομαδικό Πνεύμα
Παροχές
Η εταιρία προσφέρει ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες εξέλιξης σε ένα δυναμικό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας.
Οι ενδιαφερόμενοι μπρορούν να προωθήσουν το βιογραφικό τους στο παρακάτω link
https://www.b2kapital.gr/el/about/careers/
Αρχική Σελίδα
